《跟任何人都聊的来》阅读笔记

一、人际交往核心原则

1. 真诚为本：再高明的虚伪也骗不了所有人，真诚能让人切实感受到。

2. 尊重他人
• 认真倾听，尊重说话者。
• 不要让人觉得丢面子，做人要谦虚，给人留面子，考虑周全再说。
• 不要随便批评他人认为低俗的事物。
• 尊重他人不要插嘴。

3. 自我管理
• 控制情绪，通过观察他人变化解决问题，避免无谓烦恼，用心做事。
• 做事不要太较真 。
• 不要得意忘形，摆架子。
 

二、沟通技巧

1. 聊天技巧
• 开场与切入：以了解对方情况为出发点，有目的提问题开启聊天。
• 话题选择
• 大部分人喜欢赞美的话（套近乎夸奖） 。
• 闲聊选择轻松环境和话题，如天气、往事、故事、运动、身体、新闻、经济、娱乐等，避免涉及他人私事（观察眼神判断）。
• 依据不同场景选择话题：社会情况选正面话题并赞美；日常工作从经历切入，用人生和命运深入探讨；家庭情况围绕家庭期盼给予安慰或赞美；教育相关内容以关心态度称赞。
• 注意事项：对方避而不谈的是雷区；谈心时不表现负面情绪，理解怜悯对方；大部分人希望有听众；交情尚浅不轻易透露秘密。

2. 赞美技巧
• 高情商赞美，让对方相信真诚赞美，如暗中赞美、提问转移（先询问相关问题，再表达赞美） 。
• 多说优点，少提缺点，体现教养。

3. 认同技巧
• 6+1原则：利用惯性思维，前6个问题让对方回答肯定，后续问题也易得到肯定回答。
• 封闭式问题：用有限选择引导对方。
• 提示性引导：运用“当_____，你就会_____”等暗示句式。
• 目的架构式：明确谈话目的。

4. 拒绝技巧：不随便找理由，可通过提出策略转移焦点、设巧妙“圈套”引导否定、使用模糊语言含糊回避、讲明利害以理服人、反攻为守（如拒绝借钱时主动提及自己也想借）、贬低自己等方式拒绝 。

5. 语言表达
• 说话前思考，运用定向（因为所以于是）、逆向（肯变否、正变反）、发散（创新）思维。
• 接地气，展现真实自己，扬长避短，不说与事实不符的“蠢话”。
• 包装语言：用比喻应对难以正面回答的问题；反问将问题抛回（注意批判意味）；比拟实现幽默或讽刺效果；双关表达深层含义。
• 确保话语让人听明白，注意左脑逻辑与右脑画面结合，不同气氛产生不同效果。
• 养成良好表达习惯：避免多余套话、杂音，不过多使用谚语，用不同词汇表达不同意思，表述不琐碎。
 

三、关系维护

1. 安慰朋友：以对方为中心，照顾感受；做安静听众，接受对方情绪；说话切实际且乐观；主动伸出援手；保持耐心，帮助对方宣泄负面情绪。

2. 改善关系：偶尔请朋友帮忙，维持对等的朋友关系。

四、其他技巧

1. 谈判技巧：掌握谈判氛围；抬高对方，把对方当内行；抓住问题本质，切入要害；找出共同点，保留不同点；侧面攻击。

2. 个人提升
• 自信培养：对自己说“你是最棒的” ；用坚定语气说话；通过想象锻炼自信；得体装扮（深色显权威、亮色吸引、暖色亲和、冷色冷静）；想象自己是空间主人；克服焦虑；不害怕犯错；充满勇气大胆行动；以适当态度接受恭维（避免过度谦虚） 。
• 知识储备：学习为人处世、万事万物规律、文化、专业等知识，准备新颖、真实、有趣的谈话材料，提升话题选项。

3. 特殊表达
• 高情商指责促使对方自责。
• 模糊回答解决争议。
• 利用冷热水效应，先说难听的话。
• 自嘲可拉近距离，消除胆怯。
• 思维适当跳脱可能产生奇效。
• 景象描绘语言能让人刻画画面。